ご相談からご入居までの流れ
ご相談を頂く時点では、ご相談者のご家族様に困った問題が発生し「これからどうしたら良いの？」とお悩みの状況の方が多いです。何を相談すれば良いのか？どこから説明すれば良いのか？と不安もお有りかと思いますが、後悔しないためにも、まずはご連絡頂ければサポートさせていただきます。以下はご相談からご入居までの一般的な例です。
STEP１ お問い合わせ
まずはお電話、メール、LINEにてご連絡いただき、ご希望に応じて面談の日程を
調整いたします。現在老人ホームをお探しの方はもちろん、将来的に入居をお考えの方や、施設の違いや選び方について詳しく知りたい方にも、有資格者や介護業界に精通したスタッフが丁寧にアドバイスをさせていただきます。どんなことでもお気軽にお問い合わせください。
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STEP２ 現状・希望の把握
お急ぎの場合やお忙しい場合はお問合せと同時にお話を伺います。必要があれば担当スタッフがご自宅や病院、その他ご指定の場所にお伺いし、ご希望の条件やご体調について丁寧にお伺いします。また、相談室での対面面談をご希望の場合は、お問い合わせ時にお伝えいただければ、日程を調整いたします。（事務所は、阪急南方駅、又は御堂筋線西中島南方駅より徒歩３分）
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お問い合わせ方法
当社の電話対応時間は、毎日8：00～22：00までとなっており、土日祝日も対応が可能です。お客様のご都合に合わせてお電話いただけますので、どうぞご安心ください。ご連絡は、以下の電話番号からお願いいたします。
フリーダイヤル：0120-1104-23
固定電話：06-6300-7780
までおかけください。迅速に対応させていただきますので、お気軽にご連絡ください。
（対応中の場合、電話に出れない事がございますので留守電に御伝言くださいませ。折り返しさせていただきます）
STEP３ ご提案
ヒアリングの結果を踏まえ、提携施設に限らず多様な選択肢の中から、ご本人様やご家族様にとって最も適した老人ホームをご紹介いたします。施設のパンフレットやホームページでは難しい専門用語が多く難しい言葉が並んでいますが、端的にわかりやすくご説明させて頂きますので、どうぞご安心ください。ご納得いただける老人ホームが見つかるまで、何度でもご提案をさせていただきます。
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STEP４ 施設の見学
ご提案した選択肢の中で興味をお持ちの老人ホームがございましたら、見学を手配いたします。見学の日程調整や同行説明はもちろん、見学当日の送迎もご要望に応じて対応可能ですので、どうぞお気軽にお知らせください。弊社スタッフが同行する場合はもちろん、ご家族様のみでご見学される場合も、各施設の見学ポイントをお伝えします。たくさんの施設を見てきた強みを発揮させていただきます。
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STEP５ 入居申し込み
ご希望の施設が決定しましたら、老人ホームへの入居申し込みを行っていただきます。その後、施設との面談日程の調整や診療情報提供書の準備など、入居に必要な手続きについても、担当スタッフが一つ一つ丁寧にサポートいたします。スムーズに進めるよう、必要な書類の確認や手続き方法についても分かりやすくご案内いたしますので、安心してお任せください。
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STEP６ 入居の準備
契約日・入居日を決めて入居準備を進めます。施設での生活において必要な物品のご準備をお願いします。どのような物が必要かは施設ごとに違いますのでスタッフがサポートさせて頂きます。入居に伴う引越業者の手配や行政手続きなどに関しても、ご要望に応じてサポートすることが可能です。
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STEP７ 入居
入居当日の移動手段として介護タクシーが必要な場合は手配させて頂きます。入居当日は何かと慌ただしくなりますのでお手伝い可能な事はスタッフがサポートしますので、ご安心くださいませ。
入居後もサポート
「入居してからがスタートです」の言葉を大切にしています。何故なら、介護現場での勤務経験上、ご高齢者様は環境が変わると別の問題が起こる事を経験しているからです。環境に慣れるまでが施設様、御家族様と共にご本人様を支ええていきます。
